DOTNDOUGH — নিয়ম ও শর্তাবলী

১. পরিচিতি

DOTNDOUGH-এ স্বাগতম। এই নথিতে “আমরা”, “আমাদের”, “DOTNDOUGH” বা “সাইট” বলতে DOTNDOUGH এবং এর সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইট, সাব-ডোমেইন, মোবাইল অ্যাপ, পরিষেবা ও টুলসকে বোঝানো হয়েছে।

DOTNDOUGH একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস। ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী (“ব্যবহারকারী চুক্তি”) মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে DOTNDOUGH ব্যবহার করবেন না।

DOTNDOUGH পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও DOTNDOUGH ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

২. ব্যবহারের শর্তাবলী

ক. নিষেধাজ্ঞা

আপনি DOTNDOUGH কোনো বেআইনি বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না।

আপনি বিশেষভাবে নিম্নলিখিত কাজগুলো করতে পারবেন না:

• বেআইনি কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করা বা অন্য কাউকে তা করতে উৎসাহিত করা;

• অনাকাঙ্ক্ষিত বিজ্ঞাপন, প্রচারণামূলক বার্তা বা “স্প্যাম” পাঠানো;

• ওয়েবসাইট, সার্ভার বা পরিষেবার কোনো অংশ হ্যাক বা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা;

• কোনো ডেটা নষ্ট, পরিবর্তন বা অপসারণ করা;

• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, বিরক্ত বা অসুবিধায় ফেলা;

• ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগতভাবে ক্ষতিকর উপাদান প্রেরণ বা বিতরণ করা;

• অন্যের অধিকার, গোপনীয়তা, মেধাস্বত্ব বা আইনগত অধিকার লঙ্ঘন করা।

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে DOTNDOUGH প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করতে এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারে।

আপনার DOTNDOUGH ব্যবহারের ফলে বা DOTNDOUGH অথবা এর সঙ্গে সংযুক্ত কোনো ওয়েবসাইট থেকে কোনো উপাদান ডাউনলোড করার ফলে আপনার কম্পিউটার, ডিভাইস, সফটওয়্যার, ডেটা বা অন্যান্য সম্পদের কোনো ক্ষতি হলে, প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত DOTNDOUGH সে বিষয়ে দায়ী থাকবে না।

খ. আপনার অ্যাকাউন্ট

DOTNDOUGH-এর কিছু পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট, ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং সংশ্লিষ্ট তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:

• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ রাখবেন;

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখবেন;

• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্যের অননুমোদিত ব্যবহারের হাত থেকে সুরক্ষিত রাখবেন;

• আপনার পাসওয়ার্ড অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হয়েছে বা হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে অবিলম্বে DOTNDOUGH-কে জানাবেন;

• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে DOTNDOUGH-এ কোনো কার্যক্রম পরিচালিত হলে, DOTNDOUGH তা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কার্যক্রম হিসেবে বিবেচনা করতে পারে, যদি না আপনি যথাসময়ে অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের অবহিত করেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে DOTNDOUGH ব্যবহারের ফলে কোনো ক্ষতি, দাবি বা দায় সৃষ্টি হলে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি তার জন্য দায়ী হতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যেসব তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব, সেগুলো নিজেই আপডেট করতে পারবেন। যেসব তথ্য অনলাইনে পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, সেগুলোর জন্য আমাদের গ্রাহকসেবা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

DOTNDOUGH প্রয়োজন অনুযায়ী এবং প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ বা বাতিল করতে পারে অথবা ওয়েবসাইটে থাকা কোনো কনটেন্ট অপসারণ বা সম্পাদনা করতে পারে।

DOTNDOUGH প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে বা অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারে।

আপনি নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য দায়িত্বশীল থাকবেন।

গ. গোপনীয়তা নীতিমালা

DOTNDOUGH ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের Privacy Policy প্রযোজ্য হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য DOTNDOUGH-এর Privacy Policy এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

আপনি যদি Privacy Policy-তে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার বা প্রক্রিয়াকরণে সম্মত না হন, তাহলে DOTNDOUGH ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

ঘ. বিষয়বস্তু, সফটওয়্যার ও মেধাস্বত্ব

DOTNDOUGH-এ প্রদর্শিত বা এর মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য সব সফটওয়্যার, লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, ফটোগ্রাফ, ভিডিও, লোগো এবং অন্যান্য কনটেন্টের মেধাস্বত্ব DOTNDOUGH অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি।

এই কনটেন্টসমূহ কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনি ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য DOTNDOUGH-এর অনুমোদিত কনটেন্ট দেখতে, সংরক্ষণ বা মুদ্রণ করতে পারেন।

DOTNDOUGH-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি কোনো কনটেন্ট:

• পুনরুৎপাদন;

• প্রকাশ;

• বিতরণ;

• পরিবর্তন;

• বিক্রি;

• বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার;

• পুনঃপ্রকাশ; অথবা

• অন্য কোনোভাবে ব্যবহার

করতে পারবেন না।

ঙ. সাইট ব্যবহারের লাইসেন্স

DOTNDOUGH ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আইনগতভাবে একটি চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর, অথবা আপনি একজন পিতা-মাতা/আইনগত অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে DOTNDOUGH ব্যবহার করছেন।

DOTNDOUGH আপনাকে এই শর্তাবলীর অধীনে ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য সাইট ব্যবহারের একটি সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য এবং অ-একচেটিয়া লাইসেন্স প্রদান করে।

DOTNDOUGH-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সাইট ব্যবহার নিষিদ্ধ।

আপনি যদি কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে DOTNDOUGH ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে সেই প্রতিষ্ঠানকে এই শর্তাবলীর অধীনে আবদ্ধ করার জন্য আপনার যথাযথ ক্ষমতা রয়েছে।

একজন ব্যক্তি বা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান একাধিকবার সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করতে পারবে না, যদি না DOTNDOUGH অন্যথায় অনুমতি দেয়।

এই শর্তাবলী লঙ্ঘিত হলে DOTNDOUGH আপনার সাইট ব্যবহারের লাইসেন্স অবিলম্বে বাতিল করতে পারে।

চ. আপনার আচরণ

আপনি DOTNDOUGH এমনভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না যার ফলে ওয়েবসাইট, সার্ভার বা পরিষেবা বাধাগ্রস্ত, ক্ষতিগ্রস্ত বা অকার্যকর হতে পারে।

আপনি এমন কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারবেন না যা DOTNDOUGH, এর কর্মী, কর্মকর্তা, প্রতিনিধি, ব্যবহারকারী বা সংশ্লিষ্ট অন্য কোনো পক্ষের ক্ষতি করতে পারে।

DOTNDOUGH ব্যবহারের সময় আপনি শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন।

আপনি বিশেষভাবে নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• প্রতারণামূলক বা বেআইনি কাজে সাইট ব্যবহার করা;

• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার বা ছদ্মবেশ ধারণ করা;

• আপনার নয় এমন কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা;

• অশ্লীল, মানহানিকর, হয়রানিমূলক, ঘৃণামূলক, সহিংস বা বেআইনি কনটেন্ট প্রকাশ বা প্রচার করা;

• বর্ণবাদ, গোঁড়ামি, ঘৃণা বা শারীরিক ক্ষতির প্রচার করা;

• কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, গোপনীয়তা বা অন্যান্য মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করা;

• অর্থ পাচার বা অবৈধ জুয়া সম্পর্কিত কার্যক্রম পরিচালনা বা প্রচার করা;

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের ক্ষতি করতে পারে এমন কনটেন্ট বা কার্যক্রমে অংশ নেওয়া;

• ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার বিতরণ করা;

• রাজনৈতিক প্রচারণা, অননুমোদিত বাণিজ্যিক অনুরোধ, চেইন লেটার বা স্প্যাম বিতরণ করা;

• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত, হয়রানি বা অসুবিধায় ফেলা;

• DOTNDOUGH-এর উদ্দেশ্যের বাইরে সাইট ব্যবহার করা।

ছ. যোগাযোগ

আপনি DOTNDOUGH ব্যবহার করলে বা ফোন, ই-মেইল, SMS অথবা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে, DOTNDOUGH আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।

DOTNDOUGH আপনার সঙ্গে ই-মেইল, SMS, ফোন কল, ওয়েবসাইটে নোটিশ বা অন্যান্য বৈধ যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে।

এই যোগাযোগের মধ্যে আপনার অর্ডার, অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, পরিষেবা, নিরাপত্তা, গ্রাহকসেবা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক বা বাণিজ্যিক যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নোটিশ বা আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের মাধ্যমে পাঠানো নোটিশ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে লিখিত যোগাযোগ হিসেবে গণ্য হতে পারে।

জ. চার্জ

DOTNDOUGH-এ সদস্যতা গ্রহণ, ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা এবং সাধারণভাবে কেনাকাটার জন্য কোনো সদস্যতা ফি নেই, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়।

DOTNDOUGH ভবিষ্যতে নতুন পরিষেবা চালু করতে এবং বিদ্যমান পরিষেবার জন্য ফি নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো নতুন ফি বা ফি পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হতে পারে এবং প্রকাশের পর প্রযোজ্য হবে।

৩. ট্রেডমার্ক ও কপিরাইট

DOTNDOUGH নাম, DOTNDOUGH লোগো এবং DOTNDOUGH-এর অন্যান্য ব্র্যান্ডিং উপাদান DOTNDOUGH-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড সম্পদ হতে পারে।

DOTNDOUGH-এর গ্রাফিক্স, লোগো, পেজ ডিজাইন, বাটন আইকন, স্ক্রিপ্ট, সার্ভিসের নাম এবং অন্যান্য ব্র্যান্ডিং উপাদান DOTNDOUGH-এর অনুমতি ছাড়া এমনভাবে ব্যবহার করা যাবে না যাতে বিভ্রান্তি সৃষ্টি হয় বা DOTNDOUGH-এর সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

DOTNDOUGH-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটের কোনো কনটেন্ট অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ, সংরক্ষণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

আপনি কোনো “deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “spider” বা অনুরূপ স্বয়ংক্রিয় ডিভাইস, সফটওয়্যার বা পদ্ধতি ব্যবহার করে DOTNDOUGH-এর কোনো অংশ বা কনটেন্ট সংগ্রহ, কপি, পর্যবেক্ষণ বা পুনরুৎপাদন করতে পারবেন না, যদি না DOTNDOUGH স্পষ্টভাবে অনুমতি দেয়।

DOTNDOUGH এ ধরনের কার্যক্রম প্রতিরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪. কুকিজ

DOTNDOUGH ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত ও সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করতে পারে।

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হতে পারে এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকিজের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য DOTNDOUGH-এর Privacy Policy অনুযায়ী ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনার ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. প্রচারমূলক কার্যক্রম

DOTNDOUGH তার পণ্য ও পরিষেবা প্রচারের জন্য বিজ্ঞাপন, অফার, ডিসকাউন্ট এবং অন্যান্য প্রচারমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারে।

DOTNDOUGH ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ছবি শুধুমাত্র রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারে। বাস্তব পণ্যের রং, আকার, ডিজাইন বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্য প্রদর্শিত ছবির সঙ্গে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

পণ্যের বিবরণ, মূল্য, অফার এবং প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

৬. দায়বদ্ধতা অস্বীকার

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করা হলেও DOTNDOUGH সব তথ্যের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা সর্বদা হালনাগাদ থাকার নিশ্চয়তা প্রদান করে না, যদি না প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এমন নিশ্চয়তা আবশ্যক হয়।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত DOTNDOUGH ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, আনুষঙ্গিক বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যদি না সেই দায় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাদ দেওয়া বা সীমিত করা আইনগতভাবে নিষিদ্ধ হয়।

এই ধারার কোনো কিছুই DOTNDOUGH-এর এমন দায় সীমিত বা বাদ দেওয়ার উদ্দেশ্যে নয় যা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সীমিত বা বাদ দেওয়া যায় না।

৭. ক্ষতিপূরণ

আপনি DOTNDOUGH, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, প্রতিনিধি, পরামর্শক এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোকে আপনার:

• DOTNDOUGH ব্যবহারের;

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের;

• বেআইনি কার্যক্রমের; অথবা

• আপনার দ্বারা প্রদত্ত বা প্রকাশিত কোনো কনটেন্টের

ফলে উদ্ভূত আইনগত দাবি, ক্ষতি, দায়, খরচ এবং আইনগত ফি থেকে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন।

৮. পরিষেবা পরিবর্তন

DOTNDOUGH যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ওয়েবসাইট, পরিষেবা, ফিচার, পণ্য, কনটেন্ট বা ওয়েবসাইটের কোনো পৃষ্ঠা পরিবর্তন, স্থগিত, অপসারণ বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯. অভিযোগ

আপনার কোনো অভিযোগ, সমস্যা, উদ্বেগ বা মন্তব্য থাকলে অনুগ্রহ করে DOTNDOUGH-এর গ্রাহকসেবা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

DOTNDOUGH যথাসম্ভব দ্রুত এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।

১০. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং DOTNDOUGH-এর অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা আপনার এবং DOTNDOUGH-এর মধ্যে DOTNDOUGH ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী মৌখিক বা লিখিত সমঝোতাকে প্রতিস্থাপন করতে পারে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশে ছাড় বা waiver কার্যকর হতে হলে তা DOTNDOUGH-এর অনুমোদিত প্রতিনিধির লিখিত অনুমোদন সাপেক্ষে হতে হবে।

১১. সমাপ্তি

DOTNDOUGH প্রয়োজন অনুযায়ী এবং প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট, সাইট ব্যবহারের অধিকার বা এই শর্তাবলীর অধীনে প্রদত্ত কোনো অধিকার স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবা বাতিল হলে আপনি অবিলম্বে DOTNDOUGH-এর ব্যবহার বন্ধ করবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও সমাপ্তির পূর্বে সৃষ্টি হওয়া কোনো অর্থপ্রদানের দায়, আইনগত দায় বা অন্যান্য প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা বহাল থাকতে পারে।

DOTNDOUGH ব্যবহারে আপনি অসন্তুষ্ট হলে আপনার প্রধান প্রতিকার হলো DOTNDOUGH ব্যবহার বন্ধ করা।

১২. বিক্রয়ের শর্তাবলী

ক. অর্ডার ও চুক্তি

DOTNDOUGH-এ কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট পণ্য কেনার জন্য DOTNDOUGH-এর কাছে একটি ক্রয় প্রস্তাব দিচ্ছেন।

আপনার অর্ডার গ্রহণের পর DOTNDOUGH আপনার অর্ডার প্রাপ্তির বিষয়টি ই-মেইল এবং/অথবা SMS-এর মাধ্যমে নিশ্চিত করতে পারে।

অর্ডার নিশ্চিতকরণ বার্তা মূলত আপনার অর্ডার গ্রহণের স্বীকৃতি। পণ্যের প্রাপ্যতা, মূল্য, স্টক এবং অন্যান্য প্রযোজ্য শর্ত যাচাইয়ের পর অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করা হতে পারে।

প্রযোজ্য আইন এবং DOTNDOUGH-এর বিক্রয় নীতিমালা অনুযায়ী পণ্যের মালিকানা ও ঝুঁকি হস্তান্তর হবে।

অর্ডার বাতিল

পণ্য পাঠানোর আগে আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন, যদি না কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে ভিন্ন শর্ত প্রযোজ্য হয়।

DOTNDOUGH প্রয়োজন অনুযায়ী এবং প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

DOTNDOUGH সাধারণ গৃহস্থালির প্রয়োজনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিমাণে পণ্য বিক্রি করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একই পণ্যের অতিরিক্ত বা অস্বাভাবিক পরিমাণের অর্ডার সীমিত বা বাতিল করা হতে পারে।

১৩. বিক্রয়ের সাধারণ শর্তাবলী

অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ;

• আপনি অর্ডার করার জন্য আইনগতভাবে সক্ষম;

• পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের অনুমতি আপনার রয়েছে;

• অর্ডারের মূল্য ও প্রযোজ্য চার্জ পরিশোধের জন্য পর্যাপ্ত অর্থের ব্যবস্থা রয়েছে।

সব অর্ডার পণ্যের প্রাপ্যতা, মূল্য এবং অন্যান্য প্রযোজ্য শর্তের অধীন।

ডেলিভারি সময় আনুমানিক হতে পারে এবং স্টক, পরিবহন সমস্যা, আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, সরকারি ছুটি বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

১৪. মূল্য ও প্রাপ্যতা

শপিং কার্টে থাকা পণ্যের মূল্য সর্বশেষ প্রদর্শিত মূল্য অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

কার্টে পণ্য যোগ করার মাধ্যমে সেই পণ্যের মূল্য স্থির বা সংরক্ষিত হয় না।

অর্ডার করার সময় পণ্যের মূল্য পরিবর্তিত হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে DOTNDOUGH আপনাকে অবহিত করতে পারে।

কোনো পণ্যের মূল্যে ভুল পাওয়া গেলে DOTNDOUGH আপনাকে সঠিক মূল্য জানিয়ে অর্ডারটি পুনরায় নিশ্চিত করার সুযোগ দিতে পারে অথবা অর্ডার বাতিল করতে পারে।

আপনি অর্ডার বাতিল করলে এবং ইতোমধ্যে অর্থ প্রদান করে থাকলে, প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ডেলিভারি চার্জ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য চার্জ অর্ডারের মোট খরচে আলাদাভাবে প্রদর্শিত হতে পারে।

পণ্যের প্রাপ্যতা স্টকের ওপর নির্ভরশীল। কোনো পণ্য অর্ডারের পর অনুপলব্ধ হয়ে গেলে DOTNDOUGH আপনাকে ই-মেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল বা অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করতে পারে।

১৫. অর্থপ্রদান

অর্ডার পাওয়ার পর DOTNDOUGH বা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বৈধতা এবং পর্যাপ্ত অর্থের উপস্থিতি যাচাই করতে পারে।

পেমেন্ট সফলভাবে অনুমোদিত হওয়ার পর প্রযোজ্য প্রক্রিয়া অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে।

পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও কোনো কারণে অর্ডার বাতিল হলে, প্রযোজ্য রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১৬. পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন নীতিমালা

পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা রিপ্লেসমেন্টের বিস্তারিত নিয়ম DOTNDOUGH-এর Return & Exchange Policy-তে উল্লেখ থাকবে।

কোনো পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের আগে সংশ্লিষ্ট নীতিমালা পর্যালোচনা করুন।

১৭. মূল্য ফেরত নীতিমালা

রিফান্ড বা মূল্য ফেরতের বিস্তারিত নিয়ম DOTNDOUGH-এর Refund Policy-তে উল্লেখ থাকবে।

কোনো অর্ডার বাতিল বা ফেরতযোগ্য পণ্য সংক্রান্ত অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১৮. পণ্য পুনঃবিক্রয়

DOTNDOUGH-এর পূর্ব অনুমোদন ছাড়া DOTNDOUGH থেকে ক্রয় করা পণ্য ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে পুনঃবিক্রয় করা নিষিদ্ধ।

অননুমোদিত পুনঃবিক্রয় শনাক্ত হলে DOTNDOUGH প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনগত পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৯. ট্যাক্স ও অন্যান্য চার্জ

DOTNDOUGH থেকে পণ্য কেনার সঙ্গে সম্পর্কিত প্রযোজ্য ফি, চার্জ, কর, ভ্যাট বা অন্যান্য সরকারি আর্থিক দায় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বহন করতে হবে।

২০. স্টক প্রাপ্যতা

সব অর্ডার পণ্যের স্টক ও প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল।

ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য “Available” বা অনুরূপ হিসেবে প্রদর্শিত হলেও অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় স্টক পরিবর্তিত হতে পারে।

স্টক না থাকলে DOTNDOUGH অর্ডার বাতিল করতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দিতে পারে।

২১. ডেলিভারি

DOTNDOUGH বর্তমানে নির্দিষ্ট এলাকায় সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করে।

গ্রাহক যদি সুবিধাজনক সময় উল্লেখ করেন, DOTNDOUGH যথাসম্ভব সেই সময়ের মধ্যে পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করবে।

সাধারণ ডেলিভারি সময় সকাল ১০:০০টা থেকে সন্ধ্যা ৬:০০টা পর্যন্ত (বাংলাদেশ সময়)।

তবে ডেলিভারি সময় রাজনৈতিক অস্থিরতা, রাজনৈতিক বা জাতীয় অনুষ্ঠান, সরকারি/জাতীয় ছুটি, আবহাওয়া, পরিবহন সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা DOTNDOUGH-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

ডেলিভারি সময়কে আনুমানিক সময় হিসেবে বিবেচনা করা হবে, যদি না DOTNDOUGH কোনো নির্দিষ্ট সময়কে লিখিতভাবে গ্যারান্টি করে।

২২. অর্ডার বাতিল

DOTNDOUGH প্রেরণের আগে কোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অর্ডার বাতিলের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• পণ্য স্টকে না থাকা;

• মূল্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হওয়া;

• পণ্যের তথ্য বা বিবরণে ভুল থাকা;

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হওয়া;

• পণ্য মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়া;

• প্রযুক্তিগত বা টাইপোগ্রাফিক ভুল;

• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার;

• অস্বাভাবিক পরিমাণে অর্ডার;

• অন্যান্য বৈধ ব্যবসায়িক বা আইনগত কারণ।

অর্ডার বাতিল হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে গ্রাহককে ই-মেইল, SMS বা অন্য কোনো যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

২৩. রিফান্ডের সময়সীমা

কোনো অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড অনুমোদিত হলে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

তবে ব্যাংক, পেমেন্ট গেটওয়ে, কার্ড প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানের প্রক্রিয়ার কারণে অর্থ ফেরত পেতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি বা অন্য কোনো ক্ষেত্রে ইতোমধ্যে প্রদান করা অর্থ থাকলে, প্রযোজ্য রিফান্ডের সঙ্গে তা সমন্বয় করা হতে পারে।

২৪. পণ্যের গুণমান

DOTNDOUGH গ্রাহকদের মানসম্মত ও নিরাপদ পণ্য সরবরাহের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করে।

আপনি যদি কোনো পণ্যে ত্রুটি, ক্ষতি, ভুল পণ্য, নিম্নমান বা প্রত্যাশিত মানের সঙ্গে অসঙ্গতি লক্ষ্য করেন, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব DOTNDOUGH-এর গ্রাহকসেবা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্রয়োজনে অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং সমস্যার বিবরণ প্রদান করতে হতে পারে।

DOTNDOUGH-এর Return, Exchange এবং Refund Policy অনুযায়ী পরবর্তী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

২৫. প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীন হবে, তবে কোনো নির্দিষ্ট আইনের বাধ্যতামূলক বিধান দ্বারা অন্যথা নির্ধারিত হলে তা প্রযোজ্য হবে।

কোনো ধারার কোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর হলে, অন্যান্য ধারাগুলো যতদূর সম্ভব কার্যকর থাকবে।

২৬. যোগাযোগ

DOTNDOUGH-এর নিয়ম ও শর্তাবলী, অর্ডার, রিফান্ড, অভিযোগ বা অন্যান্য বিষয়ে সহায়তার জন্য DOTNDOUGH-এর অফিসিয়াল Customer Support চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।